Cambios
En el caso de necesitar un cambio del producto comprado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo escribiendonos a info@weareslowbrand.com, con el asunto “CAMBIO” y con los detalles de tu pedido original, así como el motivo por el que deseas cambiar tu compra. Todos los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock y en caso de no desear ningún otro artículo, podrás solicitar un vale por el importe total, que podrás canjear en el plazo de un mes desde su expedición. Si hay una diferencia en el coste del producto, serás contactado directamente por correo electrónico.
Se pueden solicitar cambios en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
weare. no se hace cargo de los costes de envío del producto a nuestra tienda. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable cuando nos envíes tu cambio para garantizar una entrega segura y documentada. En cuanto a los costes de envío del nuevo producto a tu domicilio, weare. se hace cargo en el caso de que la dirección sea en España (Península), para el resto de direcciones, el cliente se hará cargo del gasto de envío del nuevo producto.
Para poder realizar un cambio, el(los) artículo(s) deberán ser enviado(s) en su estado original, incluyendo la caja, sin señales de haber sido usados, con todas las etiquetas adjuntas. No se aceptarán cambios de productos utilizados, dañados, lavados o modificados. Recuerda embalar debidamente el producto, para asegurar su perfecto estado.
Una vez recibamos el(los) artículo(s), te informaremos si tienes derecho al cambio del producto. Algunos de nuestros productos están teñidos a base de hierbas, semillas o productos de la tierra y pueden variar en color de una producción a otra por el gramaje y o la absorción diferente en cada tejido. Debido a este proceso natural, es imposible igualar todos los tejidos, por lo que la diferencia de tono no es motivo de cambio. Asegúrate de leer las instrucciones de la etiqueta de cuidado y / o contáctanos a info@weareslowbrand.com si tienes dudas sobre cómo cuidar sus prendas. Todos nuestros artículos están pre lavados para un control de calidad interno. Como parte de nuestros valores de marca, el cuidado de las prendas una vez pasan a estar con el cliente final, es muy importante y por ello, recomendamos en la medida de los posible utilizar detergentes ecológicos, lavar a mano o con programas de lavado no agresivos, para asegurar el cuidado de la prenda y del planeta.
Desde weare. nos reservamos el derecho a no realizar cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado, que no cumplan las condiciones de nuestra política de cambios.
En ese caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos (pagados por el cliente) no correspondiendo ningún reembolso.
Devoluciones
En el caso de necesitar una devolución del producto comprado, ponte en contacto con nuestro equipo escribiendonos a info@weareslowbrand.com, con el asunto “DEVOLUCIÓN” y con los detalles de tu pedido original, así como el motivo por el que deseas devolver tu compra.
Si has realizado tu compra a través de nuestra página web, contarás con el derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días desde la recepción del producto, según marca la legislación española. Este ejercicio del derecho de desistimiento es totalmente gratuito. En este caso, los gastos de envío para esa devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable cuando nos envíes tu cambio para garantizar una entrega segura y documentada.
Para poder realizar una devolución, el(los) artículo(s) deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja, sin señales de haber sido usados, en su estado original, con todas las etiquetas adjuntas. No se aceptarán devoluciones de productos, utilizados, dañados, lavados o modificados. Recuerda embalar debidamente el producto, para asegurar su perfecto estado.
Una vez que tu devolución haya sido recibida, inspeccionada y aprobada, te reembolsaremos mediante tu método de pago original. Los reembolsos sólo se emitirán una vez que se hayan recibido los pedidos de devolución. Los artículos devueltos se reembolsarán excluyendo el coste original de envío, a menos que se consideren defectuosos.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de weare. , éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional (inclusive el envío) para el comprador.
Algunos de nuestros productos están teñidos a base de hierbas, semillas o productos de la tierra y pueden variar en color de una producción a otra por el gramaje y o la absorción diferente en cada tejido. Debido a este proceso natural, es imposible de igualar todos los tejidos, por lo que la diferencia de tono no es motivo de devolución. Asegúrese de leer las instrucciones de la etiqueta de cuidado, y/o contáctenos a info@weareslowbrand.com si tienes dudas sobre cómo cuidar sus prendas. Todos nuestros artículos están pre lavados para un control de calidad interno. Como parte de nuestros valores de marca, el cuidado de las prendas una vez pasan a estar con el cliente final, es muy importante y por ello, recomendamos en la medida de los posible utilizar detergentes ecológicos, lavar a mano o con programas de lavado no agresivos, para asegurar el cuidado de la prenda y del planeta.
Desde weare. nos reservamos el derecho a no realizar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, que no cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones. En ese caso, los productos serán enviados nuevamente al destinatario a portes debidos (pagados por el cliente) no correspondiendo ningún reembolso.
